Preguntas frecuentes

Por email. En cuanto el pago se confirma, te enviamos un correo con tu enlace de acceso personal y todo el material de tu plan. Suele llegar en menos de 5 minutos. No hay envíos físicos ni esperas.

Un pago único. Pagas una vez y el material es tuyo, sin cuotas mensuales, sin renovaciones automáticas y sin nada que cancelar después.

De 1 a 6 años. El programa está dividido en tres etapas (1-2, 3-4 y 5-6) y cada actividad indica su franja de edad, así que puedes usar la etapa que corresponde hoy y pasar a la siguiente cuando crezca.

No. Las actividades usan lo que ya hay en cualquier casa: papel, lápices, tuppers, pinzas de la ropa, legumbres, cajas de cartón. Las fichas se imprimen en folios A4 normales.

Entre 10 y 20 minutos. Las sesiones son cortas a propósito, porque la atención a estas edades es corta y porque un plan que pide dos horas al día se abandona en la primera semana.

Sí. Gllooma no sustituye a la escuela: es lo que hacéis en casa por la tarde o el fin de semana. De hecho muchas actividades refuerzan justo lo que se trabaja en el aula a esa edad.

Sí, tantas veces como quieras para los niños de tu propia familia. Lo que no está permitido es revender el material, compartirlo en grupos o descargas públicas, ni usarlo en un centro educativo o en una actividad profesional sin una licencia aparte. Escríbenos si es tu caso.

Revisa la carpeta de spam o promociones y busca «Gllooma». Si sigue sin aparecer, entra en «Recuperar mi acceso», escribe el correo con el que pagaste y te lo reenviamos al momento. También puedes escribirnos a hola@gllooma.com y lo resolvemos a mano.

Sí. Tienes 14 días desde la compra para escribirnos y recuperar el importe completo. Es una garantía comercial voluntaria: al ser contenido digital entregado de inmediato, la ley permite que el derecho de desistimiento se pierda al descargar, pero nosotros la ofrecemos igual. Está explicada al detalle en Reembolsos y desistimiento.

Sí, el programa completo está en español, tanto los textos de las guías como las fichas imprimibles y los cuentos.

Gllooma es material educativo para uso familiar y no es un tratamiento. Muchas actividades se pueden adaptar y cada una explica cómo bajarle la dificultad, pero si tienes una preocupación concreta sobre el desarrollo, el lenguaje o la conducta de tu peque, lo que corresponde es hablar con tu pediatra y, si procede, con un logopeda o terapeuta.

Sí. Stripe te envía el recibo automáticamente al pagar y, si necesitas una factura con tu nombre o razón social, tu número de identificación fiscal y tu dirección, escríbenos a hola@gllooma.com con esos datos y te la emitimos.

El importe que ves antes de confirmar es el precio final: no se suma nada después. Cuando el impuesto sobre el valor añadido resulta aplicable a la operación, está incluido en ese importe, y el régimen fiscal concreto consta en la factura.

No. Todo el producto es digital y se entrega por correo electrónico, así que no existen gastos de envío ni tasas de descarga.

El enlace de acceso se mantiene activo con un compromiso mínimo de 24 meses desde la compra, y en la práctica mientras el servicio siga en marcha. Aun así te recomendamos descargar los archivos a tu ordenador o a tu nube en cuanto los recibas.

La licencia que incluye la compra es para uso familiar privado. Para usarlo en un centro educativo o en cualquier actividad profesional hace falta una licencia aparte: escríbenos a hola@gllooma.com y la estudiamos.

Los precios se cobran en euros. Puedes pagar con una tarjeta de otra moneda, pero en ese caso tu banco aplicará su propio tipo de cambio y, si la tiene, su comisión por operación en divisa extranjera.

No hay ninguna suscripción que cancelar. Gllooma se paga una sola vez y no genera cargos posteriores ni renovaciones automáticas.

Escribe a privacidad@gllooma.com pidiendo la supresión y la tramitamos en un máximo de un mes. Ten en cuenta que los datos de facturación debemos conservarlos por obligación legal durante el plazo fiscal aplicable.