Términos y condiciones

Última actualización: 21 de septiembre de 2026. Este documento se conserva en español, la lengua en la que se celebra el contrato.

Estas condiciones regulan la compra del Programa Gllooma a través de https://gllooma.com. Al marcar la casilla de aceptación antes de pagar, declaras haberlas leído y aceptarlas. Te recomendamos guardar una copia: puedes imprimir esta página o guardarla en PDF desde tu navegador.

1. Vendedor

2. Objeto del contrato

El objeto es el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material: el Programa Gllooma, en la modalidad (plan) que elijas. El contenido se entrega por correo electrónico y mediante un enlace de acceso personal, y se descarga o consulta desde tu propio dispositivo.

3. Planes, contenido y precio

Los planes disponibles, con su contenido y su precio, son los siguientes:

Los precios se expresan en euros y son precios finales para el consumidor: el importe que ves antes de pagar es el total que se cobra, sin gastos de envío ni comisiones añadidas. Cuando el impuesto sobre el valor añadido resulte aplicable a la operación, está incluido en ese importe; el régimen fiscal aplicable se hará constar en la factura. Puedes solicitar la factura escribiendo a hola@gllooma.com con los datos de facturación.

Un pago único da acceso al plan comprado. No existen cuotas periódicas, renovaciones automáticas ni cargos posteriores de ningún tipo.

4. Cómo se celebra el contrato

1. Eliges un plan en la página de precios.
2. Te redirigimos a la pasarela de pago de Stripe, donde ves de nuevo el producto y el importe total antes de confirmar.
3. Introduces tu correo electrónico y los datos de pago, aceptas estas condiciones y confirmas el consentimiento para la entrega inmediata descrito en el apartado 7.
4. Al confirmar el pago queda celebrado el contrato. Recibes por correo electrónico la confirmación del pedido y el acceso al contenido.

El contrato se celebra en español. Conservamos el registro de la operación en los sistemas de facturación y de pago, y puedes solicitarnos una copia de la confirmación en cualquier momento.

5. Pago

El pago se procesa íntegramente a través de Stripe Payments Europe, Limited. No tenemos acceso al número completo de tu tarjeta en ningún momento. Los métodos aceptados y las medidas de seguridad están descritos en pagos y seguridad.

6. Entrega

La entrega es electrónica e inmediata: normalmente en menos de 5 minutos desde la confirmación del pago, y en todo caso dentro de las 24 horas siguientes. Los detalles, el plazo y qué hacer si el correo no llega están en entrega y acceso.

7. Derecho de desistimiento y garantía comercial

Al tratarse de contenido digital suministrado de forma inmediata, en el momento de la compra se te pide tu consentimiento previo expreso para que la ejecución comience de inmediato y tu reconocimiento de que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento, conforme al artículo 17.º, n.º 1, letra m) del Decreto-Lei n.º 24/2014 y al artículo 16, letra m) de la Directiva 2011/83/UE.

Con independencia de lo anterior, te ofrecemos por decisión propia una garantía comercial de 14 días para recuperar el importe pagado. Las condiciones exactas, los plazos y el procedimiento están en reembolsos y desistimiento.

8. Licencia de uso del contenido

Con la compra obtienes una licencia personal, intransferible y no exclusiva, de duración indefinida, para usar el material en el ámbito privado de tu familia. Esa licencia te permite:

• descargar y guardar el material en tus dispositivos;
• imprimir las fichas cuantas veces quieras para los niños de tu familia;
• usar el material con tus hijos y con los menores a tu cargo en casa.

La licencia no te permite:

• revender, alquilar, ceder o regalar el material, ni total ni parcialmente;
• compartirlo en grupos de mensajería, redes sociales, repositorios, webs de descargas o cualquier canal accesible a terceros;
• usarlo en guarderías, colegios, ludotecas, academias o en cualquier actividad profesional o remunerada;
• crear obras derivadas para su distribución, ni retirar las marcas y avisos de autoría.

Si necesitas usar el material en un centro educativo o en una actividad profesional, escríbenos a hola@gllooma.com y estudiamos una licencia específica. El incumplimiento grave de estas condiciones permite revocar el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Requisitos técnicos y compatibilidad

Para usar el programa necesitas una dirección de correo electrónico válida, conexión a internet, un navegador actualizado y un lector de archivos PDF. Para las fichas imprimibles necesitas una impresora y papel A4. No se requiere ninguna aplicación de pago ni ningún dispositivo específico.

10. Conformidad del contenido digital

Respondemos de la falta de conformidad del contenido digital conforme al Decreto-Lei n.º 84/2021 y a la normativa europea que lo inspira (Directiva (UE) 2019/770). Si el material no se corresponde con lo descrito, está incompleto o no funciona como debería, tienes derecho a que lo pongamos en conformidad y, si no es posible en un plazo razonable, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con devolución del importe. Comunícanoslo a hola@gllooma.com describiendo el problema.

11. Tus obligaciones como cliente

• Facilitar una dirección de correo electrónico correcta y accesible: es el canal por el que se entrega el producto.
• Revisar las carpetas de spam o promociones si el correo no aparece en la bandeja principal.
• Custodiar tu enlace de acceso y no difundirlo.
• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

12. Disponibilidad del servicio y actualizaciones

Mantendremos el acceso al material descargado disponible mientras sea técnicamente razonable, y en todo caso durante un mínimo de 24 meses desde la compra. Te recomendamos descargar y guardar los archivos en tu propio dispositivo en cuanto los recibas. Si mejoramos el material, quien haya comprado el plan Constelación recibirá las actualizaciones sin coste adicional.

13. Atención al cliente

Puedes escribirnos a hola@gllooma.com o llamar al +351 969 079 391, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Lisboa, CET/CEST). Respondemos a los correos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. El uso de estos canales no supone ningún coste adicional sobre la tarifa de tu operador.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en la política de privacidad y el uso de cookies y almacenamiento local en la política de cookies.

15. Nulidad parcial

Si una autoridad competente declarase nula o inaplicable alguna de estas cláusulas, el resto seguirá siendo válido y se interpretará de la forma que mejor respete la finalidad del contrato.

16. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la que esté publicada en el momento en que realizas el pedido, y los cambios posteriores no te afectan retroactivamente.

17. Ley aplicable y tribunales

El contrato se rige por la ley portuguesa. Si contratas como consumidor, esa elección no te priva de la protección que te concedan las normas imperativas del país de la Unión Europea donde residas habitualmente, y podrás presentar tu demanda ante los tribunales de tu propio domicilio, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012. Antes de acudir a los tribunales puedes usar las vías gratuitas descritas en resolución de conflictos.